菜根譚譚 作品
第97章 智能客服平臺上線(第3頁)
這類服務不提供包時服務,只提供按次服務,服務一次的價格在1元左右,最低一次也要0.5元。
第三類服務目標都是高科技和技術性企業,他們需要這類客服為用戶解答問題,提高用戶體驗。
這類服務根據企業所在行業不同,每次服務的價格也不相同,是根據行業領域和服務時長計費的。
一般一次服務的價格普遍需要十幾元,甚至高達上百元也不稀奇。
“以上三類是我們根據客服特點大致分類,除此之外還進行了網絡服務和電話服務分類。
一般電話服務的價格要比網絡服務的價格貴一倍,跨語種服務價格也要貴一倍。”
楊乾對他們如何定價並不在乎,只要市場願意買單,就說明他們的定價有競爭力。
只是他很好奇,有多少企業願意買單。
於是問道:“到目前為止,有多少大型企業願意和我們合作?”
此前阿狸明確表示願意合作,後來此事就交給了運營部負責,但國內電商可不只有阿狸,大型電商平臺就有三個,還有眾多垂直電商和跨境電商等等。
這些用戶對客服的需求很大,也是天權技術公司必須要努力佔領的市場。
“這段時間,我們已經和國內三大電商巨頭接觸過,對我們的智能客服服務都比較感興趣。
特別是阿狸,目前他們內部的客服系統已經和我們的智能客服平臺實現了對接,並且表示願意向他們平臺的店家推薦我們的智能客服。
至於另外兩家,我們的工作人員已經在和他們談,估計要不了多久就能有結果。”
柴明亮對此還是很樂觀的,但楊乾心情複雜且糾結。
客服產業雖然說不上高大上,人均薪酬也不算高,但提供的就業崗位卻很多,有500萬左右。
這還是全職客服,並沒有將兼職客服人員算上。
如果自家的智能客服發展的越好,這些人失業的就越多,但不做的話,國內智能客服產業也在發展,遲早還是會擠壓他們的生存空間。
煌煌大勢,不是他一個人能阻擋的,只能順勢而為。