第115章 售後服務(第2頁)

 改了個名，自己的權利，好像是變大了。 

 銷售和售後能夠理解，在後面是加上服務…… 

 現在的北辰工業實在的稱不上服務兩個字，無論是對摩托車廠商還是購買搭載北辰發動機的消費者。 

 項娜覺得有些事情還是問清楚的好，人可以笨，但不能自作聰明：“老闆，這銷售與售後服務部有什麼說法嗎？” 

 陳元慶靠在椅子上：“銷售和售後給放在一起，是希望你們別光只是顧著把發動機給賣出去就覺得完事了。” 

 “我們生產的發動機，不可能保證每一臺都是完美無瑕，肯定有發動機在使用的過程當中會出現問題。” 

 “一家成熟而優秀的企業，不怕自己的產品出問題，就怕出了問題卻不去進行解決。” 

 “我們要用好的售後服務去贏得市場。” 

 項娜：“可我們現在，將發動機賣給的摩托車廠，消費者在摩托車出現問題之後，只會去找賣給他們摩托車的人。” 

 發動機售後這塊，是轉嫁給摩托車廠，而摩托車廠又是轉嫁給下面的經銷商。 

 一般來講，銷售摩托車的店，都是會修摩托車。 

 修理摩托車的話，算不得什麼太難的事情。 

 外加上現在的人動手能力強…… 

 或許，並不是因為動手能力強，而是因為不捨得掏修理費，所以能夠自己修的，就自己修。 

 而後世，大家都不自己修了，那是因為修理費相比起自己的收入來講是能夠接受。 

 主要我們人工這塊比較便宜。 

 像是在美麗，他們很多都自己修車，車庫裡面基本上都有各種修車的工具。 

 就是因為去修理店維修太貴。 

 面對一些簡單的問題，還不如自己來弄，反而能夠節約上些錢。 

 當然，自己弄，也是得要有充足的時間才行。 

 陳元慶：“現在我們自然是沒有辦法去直接面對個人，所以這售後服務面向的是各家摩托車廠。多做一下售後的回訪，從摩托車廠瞭解一下他們到底是需要什麼樣的發動機。” 

 “客戶的需要就是我們努力的方向。將他們的需要反饋給研發部門，研發部門才能做到不閉門造車。”