第2314章 瑞信業態(第2頁)

 她能提出這個問題，讓李睿很欣慰。

 這說明葉冰凌已經有了自己的思想，有了一套自我思考的體系，而不是完全依附於李睿。

 如果葉冰凌完全沒有問題，李睿說什麼就去做什麼，李睿反而不放心。

 李睿耐心的解釋道：“你不覺得現在的客服電話系統太繁瑣了呢，需要聽冗長的語音，還要懂得使用小鍵盤來轉接。隨便打個客服電話，就要浪費幾分鐘的時間，還不一定能解決問題。”

 葉冰凌點頭道：“確實是這樣。”

 李睿道：“如果是在瑞信上完成類似的服務，在用戶比較熟悉功能菜單的情況下，服務響應能縮短到30秒以內甚至更短的時間，能給用戶提供更好的服務體驗。等到Ai技術成熟以後，整體投資和運營成本會比人工客服語音系統降低80%以上！”

 李睿說的都是未來發生的情形，在2013年顯得有些超前，葉冰凌聽的半信半疑。