第一千零九十一章 小虎頭回國(第3頁)

　　差的華夏電信為何一直領跑，這幾年絲毫沒有讓其他三個老大哥拉近身位？

　　其中人性化的服務絕對是最大的優勢之一。雖然華夏電信在楊東旭這個‘借用’者的引導下每次都能搶得先機。

　　但每一次都是喝一口頭湯，最多吃掉十分之一的肉。剩下的就會被其他三家公司瓜分，沒辦法誰讓人家比自己身強體壯呢？琇書網

　　可體量最小的華夏電信卻有著四家通訊公司中最多的客服，而且是24*7全天候不間斷服務。

　　在最先進的系統配合下，凡事客戶投訴的問題基本上70%都可以在24小時之內得到解決，並且投訴的客戶會接到電話回訪詢問問題解決之後使用情況怎麼樣，還有沒有其他問題。

　　剩下的30%投訴問題，有25%48小時之內都能解決，只有不到5%會拖到72小時。超過72小時的投訴問題一年下來不足50件。

　　要知道華夏電信用戶可是數百萬，一年遇到的問題何止幾萬條，這個問題的解決速度和處理率簡直亮瞎了一大票同行。

　　不過對於黃部長在這個會議上點出這一點，楊東旭卻沒有感覺與有榮焉，認為自己做的事情得到了上面的認可。

　　內心反而是有些苦笑，因為別人都特別拉胯的時候，你卻特別優秀。別人不是第一時間把你當做榜樣，而是感覺你這個人不合群。所以這樣的認可有點讓他得罪人的意思。

　　沒看到和自己關心很近的百茜，也是朋友的白鳳在這件事情看他的目光都帶著一點淡淡的小嫉妒和幽怨嗎？更何況其他人了。

　　可這樣的苦笑卻只能放在心裡沒辦法表達出來。華夏電信只所以能夠難道通訊入場券，最重要的是一個責任就是當一條好的鯰魚。

　　黃部長此時只是強調一下他這條鯰魚的存在，讓其他三家公司上勁一下自己的發條，別又養成的店大欺客的老習慣。

　　要知道這幾年通訊業蓬勃發展，上面可是越來越注意這一塊兒，並且準備做大做強的。既然要做大做強一些得過且過全靠政策賞飯吃的思想就不能要。

　　必須要加入到市場競爭中來鍛鍊一下自己的肌肉才行，這樣走出去才能和同行較量一番。到了國外可沒這麼的政策和資源給你用，沒有一身能打的肌肉怎麼去和別人競爭？

　　無法走出去又怎麼更好的反哺祖國？

　　說句不好聽的話，如果一家企業只能靠政策活著，邁出國門就被人打的拉稀的話。那為什麼政策非要給你這家公司，我給其他公司人每年稅收也沒少吧？

　　在場沒有傻子，有傻子也不會坐到這間會議室中。

　　所以楊東旭清楚自己的鯰魚職責沒說話，而其他三家通訊公司的老總雖然也沒說話。但心裡也都有了決定，回去之後一定要狠抓一下自己的服務質量。

　　雖然因為自家公司體量足夠大，上面不可能對自己不滿意之後，直接把自己丟掉用政策再扶持一家企業起來。

　　可不換公司換人總行吧？

　　現在三個人屁股底下的位置可有不少人虎視眈眈呢，絕對不能給這些人機會，否則自己就要提前養老了。