第995章 升遷宴也能做
“兩位老闆,中午的開業儀式圓滿成功,這邊中午已經有發出去20多個排隊的號碼牌,各位參加的領導和貴賓,也都很滿意,客房已經有八十多人入住,這次開業儀式算是成功了。”
倪海巖口頭在彙報,因為時間比較緊,具體的營業數據,還在統計當中。
“嗯,不錯。”
王聰點點頭,他不太關注那些數據,只要看到飯店人滿為患,那就代表成功了。
隨後宋濤也進來做了彙報,後廚這邊比較忙碌,如果都像今天一樣的程度,可能還需要增加1-2個人。
“反正開業一兩個月內,估計都是這樣忙碌了,該加人就加嘛。是不是?”王聰說道。
郭凡點點頭,就讓宋濤抓緊去辦,千萬別因為後廚原因,造成等待。
後廚算是郭凡的自留田,都是他安排的宋濤在管理,所以郭凡不想後廚方面拖後腿。
宋濤下去準備了,不過倪海巖卻很有經驗,他說後續幾天,肯定比白天排隊情況還要嚴重,如果超出他們飯店的接待能力,這部分客人怎麼辦?
因為讓一些客人等待,雖然飯店可能名聲在外,但是對於顧客的用餐體驗肯定不太好。
王聰沒有這方面經驗,因為他到那裡用餐,基本上一個電話,或者是朋友或者助理就給搞定了,他基本沒有過排隊的經歷。
而郭凡就深有體會,反正他的性格,是不喜歡排隊,看到長長的隊伍,除非是老婆孩子很想吃,他才會去排,否則的話,他不會去排隊浪費時間。
其實客人長久排隊吃到美食後,是滿足的,但是排隊的時間是無聊的。
郭凡就覺得,可以在大廳給這部分人提供坐的椅子,讓他們休息,也提供一些報紙、或者雜誌,甚至對vip客戶,提供3ds遊戲機等供娛樂的工具。
對於不相等,退還排隊號碼牌的客人,可以出於歉意,送一張優惠券等等,只要讓客人排隊有收穫,他們就不太會產生不滿,消除不利影響。
“好的!”
倪海巖也有這方面經驗,不過之前的老闆不重視這些,覺得讓顧客等,是他們酒店牛嗶,想要得到他們的服務,就要多等一會。