第160章 王女士做主(第3頁)

 郭凡囑咐如果王老有反應，第一時間和他說，然後就離開了王家。

 郭凡一路火急火燎的往回趕，因為店裡的藥膳訂單已經堆積如山，就等著他回去開灶。

 到店後，郭凡馬上去後廚洗手換衣服，車彥磊已經把所有食材都提前置辦好了，郭凡上手就能燒菜。

 不過因為郭凡回來的比較晚，有些客人等急了，難免有些怨言，柏靜秋就前去處理。

 她耐心的聽了顧客的訴求，先是誠摯道歉，客人看到這麼漂亮的女店長誠心道歉，怒氣也就小了。

 但道歉並不侷限於此，柏靜秋還有給所有等藥膳的顧客一個賠償機會，可以給本單打七五折，或者額外贈送一杯奶茶或果汁，又或者送張優惠券下次可以來消費，讓客人自由選擇賠償方案。

 雖然會付出一些成本，但柏靜秋知道這是有價值的，可以把壞事辦成好事，籠絡住一批顧客。

 有這麼誠懇的道歉，還有實際賠償，這些等待的客人火氣也就消了，反而感覺這店不錯，愉快地吃了一餐。

 在所有人的努力下，總算是順利的度過了中午用餐高峰。

 之後大家聚在一起吃員工餐的時候，柏靜秋就說起了她做主賠償的事。

 郭凡表示老婆的決定，如果他來解決，肯定也是類似的方案。

 嚴衛紅就有些不太理解了，她在問，這不是增加了很多成本嗎？

 郭凡就解釋道：“那你想想，如果我們不賠償，放任自流，會有什麼後果？”

 嚴衛紅說：“那些顧客生氣走了唄。”

 郭凡道：“對啊，他們會走，估計以後也不會來了，畢竟不是隻有我們一家飯店，藥膳也不是非吃不可，那我們可能就要失去若干顧客。然而你再想想，我們道歉後他們滿意了，以後還會不會來？來了是不是我們賺的更多？”

 柏靜秋微笑的補充道：“是的，少賺也比沒得賺要強。”

 “是哦！”

 嚴衛紅也反應過來了，她不好意思的撓撓頭，她之前就沒意識到。

 大家也沒有笑話她，反而覺得嚴衛紅率直可愛，弄得她小臉紅撲撲的。