第281章 彼岸科技2012發展綱要

    人們如果一門心思想要掙錢，那麼一般情況下，最終是掙不到錢的。

    否則就不會有事與願違這個詞了。

    比如你想做一款巨牛逼的遊戲，結果跟幾個志同道合的小夥伴一起努力，廢寢忘食，不計較得失，根本沒想著賺什麼錢，就是熱愛，做著做著發現誒？怎麼哥幾個都進富豪榜了.

    如果你的目的不純粹，不是因為熱愛，只是為了賺錢而去做遊戲，那麼有點挫折就會半途而廢，或者看到短期利益選擇妥協，最終即便真能賺錢也只是一點小錢而已。

    因此陳默直接把會議基調定在了，一切都是為了讓公司的業務更上一層樓！

    至於規模人數破三千、營收破500億，那都是自然而然，水到渠成的事情。

    所以彼岸在陳默的要求下，目前只有okr（目標與關鍵成果法）沒有kpi（關鍵績效指標）就只是這個道理。

    前者重視目標如何達成的過程跟方式方法、後者更注重結果。

    其實這兩種本身並不能提高企業的效益，它只是企業的一個管理手段，它是通過考核來體現企業的意志，讓員工感受到企業的公平和公正。

    相對於前者，後者在國內已經被玩壞了，為了完成所謂的績效，有些企業一看年前制定的目標要達不到了，為了完成績效，換個計算方法或統計方式，再不然創造一些新名詞新概念，誒~目標就完成了。

    所以這種為了只贏不輸、穩中向好而採取竭澤而漁的操作，這樣的行為，陳默是深惡痛絕的，是不符合彼岸價值觀的。

    為了阻止大家惡意聯想，陳默特意舉了幾個例子，給眾人打了個預防針。

    比如做得差不要緊，做得差還沒人反饋，或者有人反饋但是沒有渠道，這種最為致命，那就是瞎子、聾子。

    沒錯，陳默說的就是為了節省成本，取消人工客服，只有一些低幼智能只能解決用戶簡單問題的某隻蒙上眼睛，Cos盲僧的企鵝。

    還有為了達成自身部門的業績，為了獎金，比如通過策劃和活動瘋狂割玩家韭菜，通過縮短遊戲壽命拿時間換金錢為了自身利益完成kpi飲鴆止渴的行為。

    “公司如果出現上述這種現象，發現一個開一個，一個部門有問題，那就連鍋端掉，重新來過，即便業務停止也絕不姑息，大家注意！”

    “是！”眾人難得見到老大嚴肅，紛紛在各自筆記本上記錄下這個紅線信息，並表上記號！

    “另外陳彤，你這邊著手籌建我們自身的客服團隊，按照現有業務各部門報各自hC，接下來一個季度，我們逐步剝離外包的客戶服務，一來外包不是長久之計！”

    陳彤領命，“明白！接下來我就安排！”

    去年隨著業務的發展，彼岸的所有客服業務都是跟京城業內知名的客服託管公司合作，接受來自用戶的反饋。

    但這只是權宜之計，今年，他們可以騰出手組建彼岸自己的客服部門和團隊。

    “徐培新，聯繫物業，樓下看還有哪幾層能租，都提前定下來，準備當做咱們的客服中心！另外問下，樓上的牌子，我覺得華潤五彩城，不是很好聽！懂？”

    “陳總，明白，之前我這邊去跟物業談的時候他們還說，以咱們彼岸和小米的擴張速度，這裡遲早會叫彼岸·小米城。”

    陳默一聽，感覺還挺順耳，“嗯，名字不錯~去辦吧！”