030 共同創新



    大學生的戀愛狀態或許是相似的。

    又或者,在六月這樣一個燥熱的畢業季,大家的心情都是微妙複雜,既憧憬未來,又畏懼擔憂。

    如此一來,當俞興分享了突發情況,接下來兩天竟然又陸續遇見分手事件。

    有的像先前的當事人一樣沒退,有的則是如願退了單。

    俞興可以正好趕著當了一回知心大哥,但沒法都趕上,他只能與呂海穎、鍾志凌以及小組長們溝通這個事。

    “咱們的客戶這個時候缺啥啊?你們以為他們真缺這299元?”

    “他們缺的是對他們的鼓勵,是心理按摩!”

    小組長崔景衛聽到這話,忍不住舉手道:“來之前也沒說還得幫人按摩啊……”

    按摩的錢是不是得另算了……

    俞興攤了攤手:“你不幫他們按摩,他們就得你揣進口袋裡的錢再掏出去,這也算是一種售後服務了,而且,不多。”

    崔景衛沒話了。

    “這種時候的客戶是很感性的,我昨天和呂海穎聊了聊,想琢磨出行之有效的辦法,但是,光我們給心理按摩,效果也未必能多好。”俞興說道,“所以,萬一再有這樣的,一邊是我們給他們疏導情緒,另一邊也讓他們把最後的話都寫下來。”

    “咱們仍舊堅持七天無理由的退款,他們想退就退,但退之前也得留下點什麼,這種情緒或許能打動我們還沒開拓的潛在用戶。”

    “比如……”

    俞興拿起粉筆,在黑板上舉了一個例子。

    ——你是我的英雄氣短。

    多媒體教室裡坐著的11個小組長加上2個副將、偏將,大家看到這句之後略一咀嚼,都覺得頗有餘味。

    俞興繼續寫,舉了第二個例子。

    ——你是我的夏天,但秋天到了。

    他指著這兩句,說道:“大學生就愛這個味,如果我們的心理按摩不生效,客戶仍舊要退,那就讓他留下一句話,可以是對愛情的總結,也可以是自己的反思,總之,就比較動情的那種,而這些都會成為我們利用網絡開拓業務的部分資源。”

    七天無理由退款的旗號已經打出去了,拒絕退款是不可能的,但還可以再壓榨點別的東西。

    如何利用網絡再開拓業務?

    這是俞興這兩天仔細思考的事情。

    他左想右想,這個事還是落在了當前的客戶群體身上——大學生。

    以及,他還想到了一個曾經火爆一時的白酒品牌“江小白”,它有一個很重要的因素就是很受年輕人喜愛的文案語錄。

    這算什麼呢?

    大概算是品牌文化的建設。

    江小白只憑借文案語錄,最後還是沒落了,但……俞興覺得自家能火爆一時也行啊,又不求天長地久,只要曾經擁有。

    誰最懂大學生?

    大學生最懂大學生。

    失戀的大學生就更能打動情侶大學生了。

    俞興又伸手寫了第三句,邊寫邊說:“不能光大白話,還得搞點更文藝的。”

    ——春風得意馬蹄疾,始知人間有別離。

    俞興看著黑板上的文案,思考片刻,繼續說道:“還得整點外國的,像雪萊的詩。”

    ——我願意是急流,是山裡的小河,在崎嶇的路上、岩石上經過,但你不願意是我浪花裡的小魚,只想奔向洶湧的大海。

    俞興放下粉筆,面向副將、偏將、小組長:“都明白了吧?咱得有能打動大學生的東西,咱們做網絡得有自己的優勢,這很不起眼,但或許真就有奇效,這叫品牌的心智佔領。”

    “當然了,我這只是隨手舉例,大家都要想一想,也要在碰見類似情況的時候多讓大學生詩人幫我們想一想。”

    臺下的13個人有些沉默,怎麼感覺學長的隨手舉例真還挺打動人呢?

    俞興還想繼續說話,桌上的手機忽然亮了起來,卻是之前那個網易的記者宋宇鋒。

    “來,二把手上去講一講。”俞興拿起手機,隨口點名。

    鍾志凌的腳下意識一動,隨後就瞧見呂海穎已經站了起來,他只能保持鎮定的繼續坐著。

    俞興走出教室,按通電話,笑著打招呼:“哎,鋒哥,伱回申城了啊?”

    宋宇鋒是駐紮在申城的記者,負責的是華東區域的新聞,級別不高,之前是來金陵尋找新聞,正好接到了同事轉呈的素材。

    “是啊,俞興。”宋宇鋒的語氣稍微有點遲緩,他“咳”了一聲,“我忽然想起來有個問題忘了問你。”