030 共同創新

    大學生的戀愛狀態或許是相似的。

    又或者，在六月這樣一個燥熱的畢業季，大家的心情都是微妙複雜，既憧憬未來，又畏懼擔憂。

    如此一來，當俞興分享了突發情況，接下來兩天竟然又陸續遇見分手事件。

    有的像先前的當事人一樣沒退，有的則是如願退了單。

    俞興可以正好趕著當了一回知心大哥，但沒法都趕上，他只能與呂海穎、鍾志凌以及小組長們溝通這個事。

    “咱們的客戶這個時候缺啥啊？你們以為他們真缺這299元？”

    “他們缺的是對他們的鼓勵，是心理按摩！”

    小組長崔景衛聽到這話，忍不住舉手道：“來之前也沒說還得幫人按摩啊……”

    按摩的錢是不是得另算了……

    俞興攤了攤手：“你不幫他們按摩，他們就得你揣進口袋裡的錢再掏出去，這也算是一種售後服務了，而且，不多。”

    崔景衛沒話了。

    “這種時候的客戶是很感性的，我昨天和呂海穎聊了聊，想琢磨出行之有效的辦法，但是，光我們給心理按摩，效果也未必能多好。”俞興說道，“所以，萬一再有這樣的，一邊是我們給他們疏導情緒，另一邊也讓他們把最後的話都寫下來。”

    “咱們仍舊堅持七天無理由的退款，他們想退就退，但退之前也得留下點什麼，這種情緒或許能打動我們還沒開拓的潛在用戶。”

    “比如……”

    俞興拿起粉筆，在黑板上舉了一個例子。

    ——你是我的英雄氣短。

    多媒體教室裡坐著的11個小組長加上2個副將、偏將，大家看到這句之後略一咀嚼，都覺得頗有餘味。

    俞興繼續寫，舉了第二個例子。

    ——你是我的夏天，但秋天到了。

    他指著這兩句，說道：“大學生就愛這個味，如果我們的心理按摩不生效，客戶仍舊要退，那就讓他留下一句話，可以是對愛情的總結，也可以是自己的反思，總之，就比較動情的那種，而這些都會成為我們利用網絡開拓業務的部分資源。”

    七天無理由退款的旗號已經打出去了，拒絕退款是不可能的，但還可以再壓榨點別的東西。

    如何利用網絡再開拓業務？

    這是俞興這兩天仔細思考的事情。

    他左想右想，這個事還是落在了當前的客戶群體身上——大學生。

    以及，他還想到了一個曾經火爆一時的白酒品牌“江小白”，它有一個很重要的因素就是很受年輕人喜愛的文案語錄。

    這算什麼呢？

    大概算是品牌文化的建設。

    江小白只憑借文案語錄，最後還是沒落了，但……俞興覺得自家能火爆一時也行啊，又不求天長地久，只要曾經擁有。

    誰最懂大學生？

    大學生最懂大學生。

    失戀的大學生就更能打動情侶大學生了。

    俞興又伸手寫了第三句，邊寫邊說：“不能光大白話，還得搞點更文藝的。”

    ——春風得意馬蹄疾，始知人間有別離。

    俞興看著黑板上的文案，思考片刻，繼續說道：“還得整點外國的，像雪萊的詩。”

    ——我願意是急流，是山裡的小河，在崎嶇的路上、岩石上經過，但你不願意是我浪花裡的小魚，只想奔向洶湧的大海。

    俞興放下粉筆，面向副將、偏將、小組長：“都明白了吧？咱得有能打動大學生的東西，咱們做網絡得有自己的優勢，這很不起眼，但或許真就有奇效，這叫品牌的心智佔領。”

    “當然了，我這只是隨手舉例，大家都要想一想，也要在碰見類似情況的時候多讓大學生詩人幫我們想一想。”

    臺下的13個人有些沉默，怎麼感覺學長的隨手舉例真還挺打動人呢？

    俞興還想繼續說話，桌上的手機忽然亮了起來，卻是之前那個網易的記者宋宇鋒。

    “來，二把手上去講一講。”俞興拿起手機，隨口點名。

    鍾志凌的腳下意識一動，隨後就瞧見呂海穎已經站了起來，他只能保持鎮定的繼續坐著。

    俞興走出教室，按通電話，笑著打招呼：“哎，鋒哥，伱回申城了啊？”

    宋宇鋒是駐紮在申城的記者，負責的是華東區域的新聞，級別不高，之前是來金陵尋找新聞，正好接到了同事轉呈的素材。

    “是啊，俞興。”宋宇鋒的語氣稍微有點遲緩，他“咳”了一聲，“我忽然想起來有個問題忘了問你。”