辣條鯊手 作品
第三百七十二章 直營店發生突發事件，八月打通日韓市場(第2頁)
線下體驗店的櫃檯，都有五臺供顧客體驗的設備。
顧客強買強賣？
這麼飢渴？
李真真忍不住皺眉，思考這件事怎麼去解決。
她不怕媒體報道，就怕別有用心的人斷章取義，要是取個《顧客到店買龍興手機，店員反手把顧客打進醫院》的標題，不知道多少人會被誤導。
“傷勢怎麼樣？”
李真真沉思過後詢問。
“購機客戶掉了顆牙，我們店員應該是練過的，並沒有受傷，不過有可能面臨刑事指控。”
高管快速回應。
“掉牙…”
李真真再次陷入沉思。
打架打掉顆牙，這可不是件小事了，只要是法制健全的國家，都屬於入刑標準了。
現在最關鍵的是，雙方都存在動手的過錯，處理不妥當被曝光，很有可能影響龍興集團在外的名聲，李真真必須格外小心。
在沉思了數分鐘，李真真決定親自跑一趟醫院，看向那位毛熊高管道：“去傷者所在的醫院，另外把律師也喊上。”
“啊這？”
高管愣了半秒，隨即回答道：“我馬上辦。”
十五分鐘後，李真真、毛熊高管、律師三人來到莫斯科的公立醫院，進入到傷者的病房。
不看不知道，一看高管還是說得保守了，顧客不止牙齒被打掉，眼睛也捱了一拳，現在整個眼眶都帶著抹青黑。
“你們是龍興集團的？”
傷者顧客認出了李真真，做為全球十大女性，她的知名度早已經是聲名遠揚，況且陳星還在《5g網絡國際商談會議》公開她為龍興集團的國際首席執行官，說句家喻戶曉都不過分。
“對。”
李真真點了點頭。
不等傷者顧客說話，她直入主題道：“對於您在我們品牌直營店受傷這件事，我們深感愧疚，後續也會加強員工的崗前培訓，這次我們來這裡，是帶著誠意想和您協商下具體的解決方案。”
見李真真姿態如此之低，傷者顧客似乎看見了商機，眼珠子轉了圈立馬說道：“既然你們有誠意來，那我就不找媒體曝光了。”
這句話有威脅的意味，言外之意就是沒有誠意，他會找媒體曝光這起打人事件。
李真真混跡商業這麼多年，自然可以聽出來。
“您說。”
李真真語氣平靜。
“我的訴求很簡單，第一，開除打人員工，並讓他當面給我道歉。第二，賠我醫藥費、誤工費、精神損失費，共計100萬盧布。第三，免費贈送我一臺龍興x2和龍興A1手機，這些能不能做到？”
正當傷者顧客認為，可以拿捏住李真真時，她卻一改姿態，搖了搖頭道：“不能。”
“不能我就找媒…”
“你先別急。”李真真直接打斷了他，坦言道：“據我所知，你是攜帶鋒利物品割開我們的安全繩，想要強行把非出售的試用機帶走，這已經觸犯了律法。”
“在《毛熊聯邦刑法典》第285條已經明確寫出了，無論顧客還是商家，都不能強迫購買或出售商品以及服務。”
“還有《毛熊聯邦刑法典》第213條，寫明瞭對於故意引發公共秩序紊亂、惡意侵犯他人合法權益或其他損害公共利益的行為，都將受到刑事指控。”
“另外我們店鋪有監控，根據律師初步鑑定，你們屬於相互鬥毆，這又觸犯了《毛熊聯邦刑法典》第116條的故意致人輕傷，也就是說，你將面臨三條刑事指控。”
“她說得沒錯。”龍興集團的毛熊律師點了點頭，拿出一本《毛熊聯邦刑法典》遞給傷者顧客道：“你可以先查閱相關條款，若不能和平解決，我將代表龍興集團向你發起三項刑事指控。”
突如其來的強勢，讓這位傷者顧客愣住了。
最離譜的是，人家生怕自己不懂法，連《毛熊聯邦刑法典》都帶過來了。
做為熱愛龍國文化的一員，李真真自然也懂“先禮後兵“，她近期也在研究陳星的行事風格，發現那個男人就喜歡“先禮後兵”，而且談判桌總會找到刁鑽角度，甚至是為對方著想的角度，讓對方不得不妥協。
“這…”傷者顧客是普通人，面對可能的刑事指控，他也選擇大事化小小事化了。
“你們想怎麼樣？”
見對方鬆口，李真真再次直入主題道：“我說個方案，要是你覺得可以，那這件事就翻篇，要是不行就走法律程序吧。”
“你說。”
現在形勢已然互換。
李真真沒有墨跡，說出心中所想道：“因為在我們直營店內出事，加上我們員工也有過錯，所以我們龍興集團會承擔你全部的治療費用，包括種植牙的費用。”
“其次，我們需要你簽署一份和平協議，表明這件事是在雙方和平協商下已經解決，事後雙方不得以任何理由藉此事做文章。”
話音落下，李真真身旁的律師默默拿出早已經打印好的合同，遞給病床上的傷者顧客。
在權衡利弊過後，他也終於鬆口道：“行，不過要再加一條，那就是我要一臺龍興x2手機。”
“沒問題。”
李真真直接答應下來。
她現在要做的，就是把打人事件影響降到最低。
雖說直營店的員工不算龍興集團內部員工，但他在外畢竟代表了龍興集團去做事，要是處理不妥當，被對手抓住把柄，造成的損失可能就是過億的經濟損失。
這也是為什麼，許多大公司的公關團隊遭遇到突發事件後，會第一時間想著不計成本，也要把負面影響降到最低的原因。
當然了。
也有些不專業的公關團隊。
這些不專業的公關團隊都有個特點，那就是仗著家大業大，習慣性的去威脅問題提出者。
佔理還好，要是不佔理，別人一旦在媒體曝光，那就是千萬，甚至過億的損失。
陳星經營龍興集團也多次強調，遇到事情不能盲目解決，需要從根源入手，在對方需求和己方需求中尋找平衡點。
如今這件事的平衡點已經找到，只需要賠償對方醫藥費和種植牙，外加一臺手機，這些支出頂多就一到三萬龍國幣，但卻能為龍興集團避免一場可能存在，影響龍興手機在毛熊市場銷量的輿論戰。
顧客強買強賣？
這麼飢渴？
李真真忍不住皺眉，思考這件事怎麼去解決。
她不怕媒體報道，就怕別有用心的人斷章取義，要是取個《顧客到店買龍興手機，店員反手把顧客打進醫院》的標題，不知道多少人會被誤導。
“傷勢怎麼樣？”
李真真沉思過後詢問。
“購機客戶掉了顆牙，我們店員應該是練過的，並沒有受傷，不過有可能面臨刑事指控。”
高管快速回應。
“掉牙…”
李真真再次陷入沉思。
打架打掉顆牙，這可不是件小事了，只要是法制健全的國家，都屬於入刑標準了。
現在最關鍵的是，雙方都存在動手的過錯，處理不妥當被曝光，很有可能影響龍興集團在外的名聲，李真真必須格外小心。
在沉思了數分鐘，李真真決定親自跑一趟醫院，看向那位毛熊高管道：“去傷者所在的醫院，另外把律師也喊上。”
“啊這？”
高管愣了半秒，隨即回答道：“我馬上辦。”
十五分鐘後，李真真、毛熊高管、律師三人來到莫斯科的公立醫院，進入到傷者的病房。
不看不知道，一看高管還是說得保守了，顧客不止牙齒被打掉，眼睛也捱了一拳，現在整個眼眶都帶著抹青黑。
“你們是龍興集團的？”
傷者顧客認出了李真真，做為全球十大女性，她的知名度早已經是聲名遠揚，況且陳星還在《5g網絡國際商談會議》公開她為龍興集團的國際首席執行官，說句家喻戶曉都不過分。
“對。”
李真真點了點頭。
不等傷者顧客說話，她直入主題道：“對於您在我們品牌直營店受傷這件事，我們深感愧疚，後續也會加強員工的崗前培訓，這次我們來這裡，是帶著誠意想和您協商下具體的解決方案。”
見李真真姿態如此之低，傷者顧客似乎看見了商機，眼珠子轉了圈立馬說道：“既然你們有誠意來，那我就不找媒體曝光了。”
這句話有威脅的意味，言外之意就是沒有誠意，他會找媒體曝光這起打人事件。
李真真混跡商業這麼多年，自然可以聽出來。
“您說。”
李真真語氣平靜。
“我的訴求很簡單，第一，開除打人員工，並讓他當面給我道歉。第二，賠我醫藥費、誤工費、精神損失費，共計100萬盧布。第三，免費贈送我一臺龍興x2和龍興A1手機，這些能不能做到？”
正當傷者顧客認為，可以拿捏住李真真時，她卻一改姿態，搖了搖頭道：“不能。”
“不能我就找媒…”
“你先別急。”李真真直接打斷了他，坦言道：“據我所知，你是攜帶鋒利物品割開我們的安全繩，想要強行把非出售的試用機帶走，這已經觸犯了律法。”
“在《毛熊聯邦刑法典》第285條已經明確寫出了，無論顧客還是商家，都不能強迫購買或出售商品以及服務。”
“還有《毛熊聯邦刑法典》第213條，寫明瞭對於故意引發公共秩序紊亂、惡意侵犯他人合法權益或其他損害公共利益的行為，都將受到刑事指控。”
“另外我們店鋪有監控，根據律師初步鑑定，你們屬於相互鬥毆，這又觸犯了《毛熊聯邦刑法典》第116條的故意致人輕傷，也就是說，你將面臨三條刑事指控。”
“她說得沒錯。”龍興集團的毛熊律師點了點頭，拿出一本《毛熊聯邦刑法典》遞給傷者顧客道：“你可以先查閱相關條款，若不能和平解決，我將代表龍興集團向你發起三項刑事指控。”
突如其來的強勢，讓這位傷者顧客愣住了。
最離譜的是，人家生怕自己不懂法，連《毛熊聯邦刑法典》都帶過來了。
做為熱愛龍國文化的一員，李真真自然也懂“先禮後兵“，她近期也在研究陳星的行事風格，發現那個男人就喜歡“先禮後兵”，而且談判桌總會找到刁鑽角度，甚至是為對方著想的角度，讓對方不得不妥協。
“這…”傷者顧客是普通人，面對可能的刑事指控，他也選擇大事化小小事化了。
“你們想怎麼樣？”
見對方鬆口，李真真再次直入主題道：“我說個方案，要是你覺得可以，那這件事就翻篇，要是不行就走法律程序吧。”
“你說。”
現在形勢已然互換。
李真真沒有墨跡，說出心中所想道：“因為在我們直營店內出事，加上我們員工也有過錯，所以我們龍興集團會承擔你全部的治療費用，包括種植牙的費用。”
“其次，我們需要你簽署一份和平協議，表明這件事是在雙方和平協商下已經解決，事後雙方不得以任何理由藉此事做文章。”
話音落下，李真真身旁的律師默默拿出早已經打印好的合同，遞給病床上的傷者顧客。
在權衡利弊過後，他也終於鬆口道：“行，不過要再加一條，那就是我要一臺龍興x2手機。”
“沒問題。”
李真真直接答應下來。
她現在要做的，就是把打人事件影響降到最低。
雖說直營店的員工不算龍興集團內部員工，但他在外畢竟代表了龍興集團去做事，要是處理不妥當，被對手抓住把柄，造成的損失可能就是過億的經濟損失。
這也是為什麼，許多大公司的公關團隊遭遇到突發事件後，會第一時間想著不計成本，也要把負面影響降到最低的原因。
當然了。
也有些不專業的公關團隊。
這些不專業的公關團隊都有個特點，那就是仗著家大業大，習慣性的去威脅問題提出者。
佔理還好，要是不佔理，別人一旦在媒體曝光，那就是千萬，甚至過億的損失。
陳星經營龍興集團也多次強調，遇到事情不能盲目解決，需要從根源入手，在對方需求和己方需求中尋找平衡點。
如今這件事的平衡點已經找到，只需要賠償對方醫藥費和種植牙，外加一臺手機，這些支出頂多就一到三萬龍國幣，但卻能為龍興集團避免一場可能存在，影響龍興手機在毛熊市場銷量的輿論戰。