菜根譚譚 作品

第190章 朝著新的方向揚帆起航(第3頁)

 楊乾之所以問這個,就是想要看用戶對這個平臺的信賴度有多高。

 面對不是那麼信任,或顯得有些陌生的人,一般不想以真面目示人,打電話的比例就很高。

 網絡文字諮詢太麻煩了,無法達到應有的效果,心理諮詢就需要面對面交流,所以網絡諮詢還是以視頻諮詢交流為主。

 “看樣子用戶對你們平臺的信任度在提高啊,這是個好現象。”楊乾笑道。

 “這方面我們也做了調查統計,我們服務過的用戶滿意度高達98%,並且有九成以上的用戶表示願意多次諮詢。”

 “這是好事,不過有些用戶需要藥物輔助治療,我建議和一些心理治療機構建立合作,避免藥物濫用或無用的情況發生。”

 主要是心理疾病治療藥物很多都是鎮定藥物,屬於管制藥品,就算不屬於管制藥品,也很容易因為不當使用出現問題。

 所以楊乾覺得有必要建立合作機制,儘可能保證用戶的安全,同時也能減少原有心理諮詢產業的抵制。

 公司可以按照用戶的真實反饋,適當將一部分費用返給這些合作機構,建立利益共同體。

 “這倒是我們沒考慮的,我會著手去安排!”張總說道。

 “對了,對合作機構的資質要嚴格把關,對他們的真實水平要評級,不然參差不齊,對我們的聲譽產生損害。”楊乾提醒道。

 隨後楊乾詢問了其他幾個上線的諮詢平臺,都發展的不錯,至少比之前作為智能助手的嵌入服務要好得多。

 之前給人的感覺就有點業餘,現在專業化經營,用戶的信任度就大幅提高了。

 目前法律諮詢只提供線上諮詢,但字節打算延伸到線下,利用人工智能完成一整套法律服務。

 但面臨的問題還有很多,例如是否承認智能律師身份,不然法庭上根本就不讓人工智能為用戶辯護。

 還要和律師事務所建立合作關係,線下很多事情要親自調查取證,這一點光靠人工智能是不行的。

 總之,新生的字節公司,正朝著新的方向揚帆起航,未來發展依然不可限量。