菜根譚譚 作品
第89章 希望不要開價太狠(第3頁)
楊乾的話,再次讓蔡總開了眼界。
智能客服並不是新鮮詞,但效果其實並不算太好,只能執行固定的操作,溝通稍微偏離就很容易出狀況。
而真人客服也存在缺點,那就是遇到脾氣差的消費者,很容易情緒上來和消費者對著罵。
特別是遇到那些不可理喻的消費者,對客服人員來說簡直就是折磨。
“楊總,怪不得你們生意做得這麼大,這產品簡直擊中了我們的心坎!”蔡總感慨道。
“蔡總覺得對你們很有幫助就好,如果蔡總有意合作,到時候一併談,如何?”楊乾微微笑道。
“這當然沒問題,只是希望楊總不要開價太狠!”蔡總提前打了個預防針。
可惜楊乾並不吃這套,而是笑道:“我知道外面都在說我們的服務價格太高,這次當著蔡總的面解釋一下。
我們提供的服務價格確實較貴,但不可否認,我們提供的服務絕對對得起用戶給的價格,不然用戶也不會用我們的服務和產品。
但這個原因並不是最主要的,而是我們有一些隱憂,那就是人工智能廣泛使用,可能會造成大量失業。
如果這個時間線拉的很長,也許會慢慢消化,不會造成社會動盪。
但如果這個過程發生時間很短,問題就會非常突出,而且對企業的經營也存在很不利的影響。
企業最終的目的是服務民眾,如果民眾都失業了,窮了,企業也就開辦不下去了。
所以我們定價較高,也是想要減緩發生的過程,期待能從根本上解決這個矛盾,避免社會出現問題。”
蔡總不知道這番話是不是楊乾的真心話,但道理卻沒錯。
“楊總說得沒錯,企業和民眾是相互依存的關係!”蔡總總結道。
“蔡總能理解就好!”楊乾笑道。
其實蔡總很給楊乾的面子,不然真要較真的話,這裡面還是有很多可討論的東西。
只是蔡總覺得沒有必要。
對他而言,只要覺得服務對得起價格就行,這才是商人應該考慮的問題。