第八章：客服日常?平行宇宙的奇葩客戶（上）
平行宇宙中有一個不為人知的部門，它的存在拯救了無數個平行宇宙，化解了來自星際、魔法、時間維度的無數危機——它就是平行宇宙客服中心。
在這個神秘的公司裡，工作的並不是超能力者或未來人類，而是像小明和小美這樣普通的客服代表。然而，他們的日常工作卻遠比地球上的任何客服公司都要荒誕和離譜。 而我們的故事，就從這裡開始。 清晨的辦公室，陽光透過窗戶灑在工位上，空氣中瀰漫著咖啡的香氣。小明坐在他的工位上，戴上耳機，心裡默默祈禱今天的客戶能稍微正常點兒。 畢竟，昨天他剛接了個來自異次元的投訴，客戶說他在使用“時間管理器”時不小心回到了恐龍時代，差點被霸王龍咬斷腿。 “嗡嗡嗡——” 電話鈴聲響起。小明深吸一口氣，按下接聽鍵。 “您好，這裡是平行宇宙客服中心，我是小明，請問有什麼可以幫您？”小明儘量用自己最專業的聲音應對。 電話那頭傳來一個粗獷的聲音，帶著些許不耐煩：“你們的銀河防禦系統有問題！我的星球已經快被入侵了！” 小明差點沒反應過來：“對不起，您說的是……銀河防禦系統？” “對！就是你們賣的那個‘銀河防禦牌星際護盾’！我花了整整一百顆行星的能量點，結果現在完全啟動不了！現在外星艦隊已經逼近我星球，你們要賠我！” 小明一臉懵逼地看著電腦屏幕，迅速在系統裡輸入“銀河防禦牌星際護盾”，搜索的結果居然跳出來幾個星際類遊戲的攻略網站……這也太荒謬了吧，難道平行宇宙還真有這種東西？ 小明想了想，一百顆行星的能量點……這客戶是銀河系哪個星系的霸主吧？可是銀河防禦系統？小明又沒賣過這種東西，頭皮一陣發麻，但作為一名資深客服，小明已經見慣了各種荒誕場景，依舊保持職業微笑：“親，您有嘗試重啟系統嗎？有時設備卡頓，重啟可以解決很多問題。” 電話那頭安靜了幾秒，似乎銀河霸主也被這個“簡單有效”的建議震住了。 那個霸主的語氣明顯有些遲疑：“我……我還真沒重啟過……” 小明咧嘴笑了笑，強忍住笑意，保持職業態度：“您試試重啟，我們會持續跟進。” 電話掛斷，小明鬆了一口氣，心想：“銀河霸主也不過如此嘛，居然連重啟都不知道，平行宇宙的客戶和地球上的傻瓜也差不多嘛！” 小明剛掛完電話，還沒來得及喝口水，電話又響了。小明不禁嘆了口氣，接起電話：“您好，這裡是平行宇宙客服中心，我是小明，請問有什麼可以幫您？” 電話那頭傳來一個憤怒的聲音，像是某種魔法世界的存在：“我的魔杖有問題！決鬥時我明明召喚了雷電風暴，結果出來的卻是一隻青蛙！對方召喚出惡龍，我差點被燒成烤雞！你們這玩意能不能退貨？” 小明差點沒忍住笑出來，魔杖？召喚青蛙？這不是某個魔法類手遊裡的梗嗎？難道這位法師客戶在真實世界也遇到了這個問題？ “親，您有檢查過咒語的發音嗎？雷電風暴這個咒語，要求發音得非常精準。尤其是‘風’字的音調，您可能是因為發音不夠準確，才召喚出了……青蛙。” 電話那頭的法師暴跳如雷：“發音？我念得跟魔法書上的一模一樣！你們就是賣的假貨！” 小明心平氣和地說：“親，建議您可以聯繫魔法導師，進行發音糾正。如果問題依然存在，我們可以為您更換魔杖。” 法師顯然已經氣得沒話說，只聽“啪”的一聲電話掛斷了。小明又暗自鬆了一口氣：能活著度過一天平行宇宙客服工作不容易啊！ 小明剛喘口氣，正準備偷懶幾分鐘，老闆突然從辦公室裡走了出來。 “我跟你們說，最近客戶投訴越來越多了，咱們客服中心好像被所有平行宇宙都盯上了。”老闆的臉上寫滿了無奈，顯然對這種荒誕的工作環境已經習以為常。 小明假裝認真聽著，心裡卻暗自嘀咕：老闆啊，這投訴再奇葩，也比你平時的脾氣好對付多了。 這時，小美走了過來，滿臉無所謂的樣子：“boss，今天我接到個更好玩的客戶投訴呢。他說他的貓從第四維度掉了下來，問我們要不要賠償。” 老闆的表情一下子從嚴肅轉為迷茫：“第四維度？那貓還活著嗎？” 小美聳聳肩：“他說貓比人聰明，還能跟他對話。我就讓他自己跟貓聊聊，看貓願不願意接受賠償。” 小明差點笑噴，心想：貓從第四維度掉下來還要賠償？這世上還有比這更離譜的事嗎？ 老闆無奈搖了搖頭：“算了算了，你們繼續解決這些平行宇宙的事，反正你們能搞定就行。記住，月底的數據正常就好。” 正當小明以為今天的工作只是“平常的奇葩日”時，電話又響了，這次卻不那麼簡單。 “您好，這裡是平行宇宙客服中心，我是小明，請問有什麼可以幫您？” 電話那頭的聲音低沉而嚴肅：“我是時空管理局的特工。你們的時空調節器出問題了，我今天已經三次被送回白堊紀了！每次都遇到霸王龍，這讓我的午飯計劃徹底泡湯！” 小明愣了幾秒鐘，努力忍住想笑的衝動：這位大哥，你去白堊紀居然關心的是午飯？而且還是連續三次？ “親，可能是您的時空調節器需要校準。您可以試試進入高級調節模式，並重啟設備。” “我重啟了！但是每次回到現代之前，霸王龍總是衝著我咆哮，你們能不能加個反霸王龍的設置？” 小明憋著笑：“親，霸王龍屬於意外情況。我們會盡快推出反霸王龍補丁，您可以留意我們系統的更新提示。” 特工掛斷電話後，小明終於忍不住笑出了聲：平行宇宙客服真是每天都有新奇事，竟然還得考慮給時空設備加反霸王龍功能！ 正當小明覺得今天可以順利結束時，小美突然一臉興奮地跑了過來。 “小明，你猜我剛接到誰的投訴？” “還能是誰？又是什麼奇怪的魔法生物或者銀河霸主？” 小美壓低聲音：“宇宙總領。” 小明差點把咖啡噴出來：“宇宙總領？！就是那個統治所有平行宇宙的存在？他能投訴什麼？” 小美一臉得意：“他說所有平行宇宙的客服水平太低，要求我們提高服務質量，不然他就重啟某些宇宙。” 小明張大了嘴：“他要重啟宇宙？！那咱們還能活著嗎？” 小美輕鬆地聳聳肩：“我跟他說，重啟系統是萬能的。問題可能會自動解決，讓他試試先重啟一下。” 小明瞪大了眼睛：“你跟宇宙總領說，重啟？你不怕他真重啟整個宇宙嗎？” 就在此時，辦公室的燈突然開始閃爍，電腦屏幕也開始短暫的黑屏。小明和小美面面相覷，心想：完了，難道他真的重啟宇宙了？ 電話鈴聲再次響起，小美接起電話，電話那頭的宇宙總領語氣淡定：“我已經重啟過了，效果還不錯，不過問題還沒徹底解決。希望你們提供個長期方案。” 小美保持冷靜，微笑道：“親，升級補丁已經在開發中了，預計很快會推送到您的系統。” 宇宙總領沉默了幾秒，最終滿意地掛斷了電話。 小明終於癱坐在椅子上，感嘆道：“小美，你可真是神人啊，連宇宙總領你都敢忽悠！”