第164章 探跨界之瑕，掘競爭之利

 市場調研顯示，跨界巨頭雖然在初期憑藉強大的品牌效應和鋪天蓋地的宣傳攻勢吸引了部分消費者，但隨著業務的深入開展，一些隱藏的問題開始逐漸浮現。 

 他們的產品線過於寬泛，導致在某些特定領域缺乏專業性和深度，難以滿足高端客戶的個性化需求。 

 更致命的是，為了追求短期利潤，他們在售後服務上投入不足，導致客戶滿意度下降，負面口碑開始蔓延。 

 儘管這些問題被他們強大的公關團隊巧妙地掩蓋，但紙終究包不住火，公司的市場份額仍在緩慢但持續地下降，形勢依舊嚴峻。 

 顧霆深看著手機屏幕上不斷跳動的數字，眼神銳利如鷹隼，彷彿能洞穿這繁華背後的危機。 

 “他們越是掩飾，就越是說明問題嚴重。”他語氣低沉，帶著一絲不易察覺的興奮。 

 吳景瀾接過手機，修長的手指在屏幕上輕點，眉頭微微蹙起。 

 他冷靜地分析著市場調研數據，敏銳地捕捉到一個關鍵信息：跨界巨頭在高端客戶服務方面存在嚴重的人員配置不足。 

 他們的客服團隊規模小，專業技能不足，無法為高端客戶提供及時有效的服務，這導致了大量高端客戶的流失。 

 “這是一個突破口。”吳景瀾眼中閃過一絲精光，他將手機遞迴給顧霆深，“我們可以從這裡入手，擴大我們的競爭優勢。”